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Unser Mandant mit Hauptsitz in Karlsruhe sowie vier weiteren Standorten in Baden-Württemberg beschäftigt derzeit ca. 220 Mitarbeiter und erwirtschaftete 2018 einen Umsatz von über 25 Millionen Euro.

Er versteht sich als IT-Dienstleister und IT-Partner für die digitale Transformation der IT-Infrastrukturen seiner Kunden. Dabei liegen die Kompetenzen unseres Mandanten insbesondere in den Bereichen Cloud und Hosting, Managed Services, IT-Consulting und Softwareentwicklung. Hierzu zählen die Realisierung von sicheren IoT-Netzen genauso wie die Nutzung von Cloud-Technologien und die Implementierung von digitalen Arbeitsplatz-Lösungen. Das Unternehmen setzt sich intensiv mit neuen Technologien und Trends auseinander und pflegt enge Beziehungen zu führenden Herstellern und Technologiepartnern wie Microsoft, Cisco, Citrix und HPE.


Für den Standort in Karlsruhe sucht unser Kunde zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Festanstellung einen qualifizierten:


1st Level IT-Supporter für den Service Desk in Teilzeit (m/w/d)

Job-ID: CF-00003175

Ort: Karlsruhe


Ihre Hauptaufgaben:


  • Eigenverantwortliche Begleitung von Kunden am Telefon: von der Anfrage bis zur Lösung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
  • Klassifizierung der Anfragen über die Ticketsysteme
  • Qualifizierte Weiterleitung der Kundenanfragen an den zuständigen Second Level Support (im Bedarfsfall)
  • Sicherstellung einer professionellen Abwicklung der IT-Serviceaufträge
  • Gewissenhafte Dokumentation der Anfragen und Lösungen nach ITIL aufgrund der Schnittstellenposition zum Second und Third Level Support
  • Übernahme von Monitoringaufgaben im Bereich Datensicherung und Serverüberwachung



Ihre fachlichen Voraussetzungen:


  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens zwei Jahre praktische Berufserfahrung in der IT-Anwenderbetreuung
  • Versierter Umgang mit IT-Systemen auf Software- und Hardwareebene
  • Erfahrung mit Microsoft Produkten wie Windows und Office sowie Active Directory
  • Fließende Deutschkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse
  • ITIL-Kenntnisse sind wünschenswert
  • Microsoft Desktop Zertifizierung ist von Vorteil



Ihre persönlichen Voraussetzungen:


  • Bereitschaft zu wechselnden (Tages-)Arbeitszeiten  
  • Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • Gewissenhafte Arbeitsweise, auch bei hohem Arbeitsaufkommen



Unser Mandant bietet:


Unser Mandant bietet seinen Mitarbeitern von Anfang an spannende Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten in einer modernen und zukunftssicheren Unternehmensgruppe. Dadurch eröffnen sich den Mitarbeitern langfristige Perspektiven in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis. Zudem bietet das Unternehmen hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten, indem es seinen Mitarbeitern unterschiedliche Weiterbildungsmöglichkeiten anbietet (z.B. die Teilnahme an Zertifizierungen). Neben einem attraktiven Vergütungsmodell mit Erfolgsbeteiligung gehören weitere Benefits wie Jobrad, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Unfallversicherungen zum Paket. Die gelebte Work-Life-Balance gepaart mit gemeinsamen Mitarbeiterevents sowie einem intensiven und individuellen Onboarding runden das Angebot ab.



Ihr Ansprechpartner:


Natalie Rommelfanger

HR Consultant


auteega GmbH

Kaiserring 14-16

68161 Mannheim

Festnetz: +49 621 122 664 12

Fax: +49 621 122 664 69

Email: natalie.rommelfanger@auteega.com

Anforderungen:

  • Schulabschluss: Mittlere Reife

Stelleninformationen:

  • Standort: 76131 Karlsruhe
  • Beschäftigungsart: Teilzeit
  • Befristung: unbefristet
  • Anzahl der Positionen:1
  • Referenznummer: T-42202639-952

Kontakt:

  • Unternehmen: auteega GmbH
  • Ansprechpartner: Frau Natalie Rommelfanger
  • Adresse: 68161 Mannheim
  • Kaiserring 14
  • Telefon: +49 621 12266412
  • Telefax: +49 621 12266469
  • Webseite: www.auteega.com