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Als erfahrener Berufspraktiker (m/w/d) unterstützen und gestalten Sie gerne die Organisation und Bearbeitung von Beschwerden? Dann sind Sie bei unserem Kunden aus der Recyclingwirtschaft genau richtig! Hier gelten klare Grundsätze im fairen Umgang miteinander und hohe soziale Standards. Tragen Sie für dieses Unternehmen, welches laut der Initiative TOP JOB® zu den 100 besten Arbeitgebern in Deutschland gehört, aktiv zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei und bewerben Sie sich.


Aufgabenbereich

  • Ganzheitliche Abwicklung von Reklamationsvorgängen
  • Telefonische und schriftliche Klärung der Sachverhalte mit den Kunden sowie Erkennung von Chancen zur Rückgewinnung und Bindung
  • Regelmäßige Analyse der Ereignisse des Beschwerdemanagements
  • Pflege, Aktualisierung und Lenkung der Qualitätsdokumentationen
  • Koordinierung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden
  • Weiterentwicklung der operativen Qualitätsprozesse, Prozessverbesserungsanalyse und Prozessoptimierung
  • Entwicklung und Überwachung von bereichsübergreifenden Projekten

 

Anforderungsprofil

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. ein Studium
  • Erfahrungen im Reklamationsmanagement
  • Routinierter Umgang mit MS Office sowie idealerweise mit einem Warenwirtschaftssystem (SAP/ERP)
  • Entscheidungsfreude, Durchsetzungsvermögen sowie Leistungsbereitschaft, und Engagement
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit (Vertrauenswürdigkeit, Selbstbewusstsein und Einfühlsamkeit am Telefon)
  • Der Wille, Kundenbeziehungen und interne Prozesse bewusst, aktiv und positiv zu gestalten

 

Wir bieten

  • Ein modernes Kundenunternehmen mit zentraler Bürolage und guter Verkehrsanbindung
  • Die Option einer Festanstellung mit angemessener Vergütung
  • Möglichkeit der selbstständigen Arbeitsweise und Unterstützung bei der Erschließung neuer Aufgabenbereiche
  • Möglichkeiten der Weiterentwicklung und Weiterbildung


Job-Informationen

  • Einsatzort: Berlin-Süd
  • Branche: Abfallwirtschaft / Recycling
  • Beginn: Ab sofort
  • Arbeitszeit: Vollzeit
  • Referenznummer: 200104/TD_ 2300


Ansprechpartner

  • Janine Boenke
  • E-Mail: bewerbung@aventa-berlin.de
  • Telefon: 030 - 20 96 25 00


Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. aktueller Zeugnisse. Wir prüfen Ihre Unterlagen grundsätzlich auf Eignung hinsichtlich aller für Ihre Qualifikation in Frage kommenden Einsatzmöglichkeiten bei unseren Kunden. Sollte die ausgeschriebene Stelle bereits einmal besetzt sein, so nehmen wir Sie bei fachlicher Eignung gern in unser Kandidatennetzwerk auf.


Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung unbedingt die Referenznummer sowie Ihre Gehaltsvorstellungen und den nächstmöglichen Eintrittstermin an.


Schlagwörter: Administration, Kundenberater, Kundenbetreuung, Kundenberaterin, Kundenbetreuer, Kundenbetreuerin, Kundenservice


Anforderungen:

  • Schulabschluss: Mittlere Reife
  • Sprachkenntnisse: Deutsch - verhandlungssicher

Stelleninformationen:

  • Standort: 10117 Berlin
  • Beschäftigungsart: Vollzeit
  • Befristung: unbefristet
  • Anzahl der Positionen:1
  • Wochenstunden:40
  • Vergütung: Nach Vereinbarung
  • Referenznummer: T-52570792-126

Kontakt:

  • Unternehmen: aventa Personalmanagement GmbH
  • Ansprechpartner: Frau Melanie Hansen
  • Adresse: 10117 Berlin
  • Friedrichstraße 95