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Die OPS GmbH unterstützt seit über 10 Jahren von ihrem Hauptstandort München aus deutschlandweit renommierte Kunden. Dass wir die Erwartungen unserer Kunden übertreffen – verdanken wir hauptsächlich unseren Mitarbeitern und vielleicht bald auch Ihnen –

Aktuell suchen wir:


Teamleiter (m/w/d*) für ein online Reisebüro

Unbefristet | Eigenverantwortung | Reisebranche | Getränke und Obst zur Verfügung


Ihre Aufgaben als Teamleiter:


• Führung des Kundenberater-Teams durch saisonale Personalplanung und Dienstplangestaltung sowie Personalbeschaffung und Einarbeitung neuer Kollegen

• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf

• Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)

• Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und Lösung schwieriger Fälle mit Kunden


Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium (BA / Diplom / Master) oder touristische Ausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung in einem Call Center in der fachlichen und disziplinarischen Führung mit touristischem Schwerpunkt

• Idealerweise Erfahrung im B2C Vertrieb

• Erfahrung mit Call Center-Software, -Prozessen, -Techniken und -Tools

• Kenntnisse in den CRS Programmen Toma oder Merlin sowie Amadeus oder Sabre

• Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke


Beginn: Ab sofort

Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit

Art der Einstellung: Unbefristete Anstellung

Einsatzorte: Chemnitz


Rückfragen: Katharina Geier | bewerber@opm-ps.de | whatsapp: 0162 4010758 | Tel.: 089 59945578 44

Ihre Bewerbung (einschließlich frühester Verfügbarkeit, Gehaltsvorstellungen sowie mögliche Einsatzorte) senden Sie uns bitte unter der Angabe: „Reisen Chemnitz“ online an: bewerber@opm-ps.de oder postalisch: OPS GmbH| Landsberger Str. 410 | 81241 München zu.


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!


*Aufgrund der besseren Lesbarkeit erfolgt im obigen Text keine explizite Differenzierung zwischen der männlichen, der weiblichen und diversen Form. Es sind stets alle Formen gemeint.

Anforderungen:

  • Schulabschluss: Mittlere Reife
  • Sprachkenntnisse: Deutsch - verhandlungssicher
  • PKW erforderlich?: nein

Stelleninformationen:

  • Standort: Chemnitz
  • Beschäftigungsart: Vollzeit
  • Befristung: unbefristet
  • Anzahl der Positionen:10
  • Wochenstunden:40
  • Referenznummer: T-53775482-102

Kontakt:

  • Unternehmen: OPS-Outputmanagement Personal Services GmbH
  • Ansprechpartner: Frau Katharina Geier
  • Adresse: 81241 München
  • Landsberger Str. 410
  • Telefon: 0895994557844
  • Mobil: 01624010758
  • Webseite: www.opm-ps.de