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Unser Mandant ist Marktführer in der Entwicklung und dem Vertrieb von Softwareplattformen für Sprachressourcen und Übersetzungsprozesse. Das Unternehmen unterstützt seit seiner Gründung vor rund 15 Jahren weltweit internationale Unternehmen aus dem Mittelstand und dem Konzernumfeld. Für die Unternehmenszentrale im Raum Karlsruhe sucht unser Kunde zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der unbefristeten Festanstellung einen qualifizierten:



Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)

Job-ID: CF-00003007

Ort: Raum Karlsruhe



Ihre Hauptaufgaben:


  •    Analyse der eingehenden Fragestellungen über das Helpdesk-System
  •    Kundensupport bei technischen Anwenderfragen, ggf. reproduzieren der Anwendungsfälle (via Telefon und Email)
  •    Kundensupport bei der Installation der Software (via Telefon und Email)
  •    Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Qualitätsmanagement und Customer Care


Ihre fachlichen Voraussetzungen:


  •    Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung
  •    Fundiertes IT-Know-how und Berufserfahrung im Software-Umfeld
  •    Fundiertes Wissen in den Bereichen Virtualisierung, Client/Server-Architektur, Windows-Server, Netzwerk, Firewall, Sicherheit, MS SQL sowie Citrix
  •    Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Ihre persönlichen Voraussetzungen:


  •    Ausgeprägte Kommunikationsstärke (komplexe Sachverhalte müssen per Telefon und Email schnell, präzise und verständlich dargestellt werden können)
  •    Problemlösungskompetenz und analytisches Verständnis
  •    Souveränes Auftreten und ein service- und kundenorientiertes Denken
  •    Selbstständige, erfolgs- und zielorientierte Arbeitsweise


Unser Mandant bietet:


Es erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und Freiräumen für eigene Ideen. Nach einer intensiven Einarbeitung in einem motivierten Team sind weiterführende Entwicklungsangebote selbstverständlich. Neben einer attraktiven Vergütung bietet unser Mandant flexible Arbeitszeiten und einen jährlichen Urlaubsanspruch von 29 Tagen. Weiterhin profitieren Sie von interessanten Sozialleistungen, wie regelmäßigen Team-Events oder kostenfreien Getränken und Obst. Eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel rundet das Angebot ab (eine S-Bahn Haltestelle befindet sich in unmittelbarer Nähe der Unternehmenszentrale).


Ihr Ansprechpartner:


Natalie Rommelfanger

HR Consultant


auteega GmbH

Kaiserring 14-16

68161 Mannheim

Festnetz: +49 621 122 664 12

Fax: +49 621 122 664 69

Email: natalie.rommelfanger@auteega.com

Anforderungen:

  • Schulabschluss: Fachhochschulreife

Stelleninformationen:

  • Standort: 76307 Ittersbach
  • Beschäftigungsart: Vollzeit
  • Befristung: unbefristet
  • Anzahl der Positionen:1
  • Referenznummer: T-85518848-132

Kontakt:

  • Unternehmen: auteega GmbH
  • Ansprechpartner: Frau Natalie Rommelfanger
  • Adresse: 68161 Mannheim
  • Kaiserring 14
  • Telefon: +49 621 12266420
  • Telefax: +49 621 12266469
  • Webseite: www.auteega.com